Oui! La livraison internationale gratuite est offerte pour les commandes de 100 $ ou plus.

La livraison prend généralement 2 à 10 jours ouvrables, selon la destination de la commande.

Nous expédions dans tous les pays du monde.

Vous n'avez aucun droit à payer aux États-Unis et au Canada. Cependant, des taxes de vente telles que la TPS, la TVP ou la TVH peuvent s'appliquer au Canada. Pour tous les autres pays, des droits et taxes d'importation peuvent s'appliquer.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre envoi. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour vérifier l'état de votre commande et son suivi.

Pour tout problème de livraison avec votre commande, veuillez nous contacter directement depuis notre page contact ou par téléphone au 604-239-0777 . Nous prendrons toutes les dispositions nécessaires avec le transporteur et ferons tout notre possible pour que votre colis arrive directement à destination.

Oui! Nous voulons que vous aimiez votre achat dans notre magasin, mais si, pour une raison quelconque, vous devez effectuer un retour ou un échange, nous sommes là pour vous aider ! Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner ou échanger votre achat.

Nous voulons que vous aimiez votre achat dans notre magasin, mais si, pour une raison quelconque, vous devez effectuer un retour ou un échange, nous sommes là pour vous aider ! Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous contacter afin de démarrer le processus. Rendez-vous sur notre page de contact et informez-nous de votre retour ou échange, et nous vous enverrons des instructions par e-mail.

Pour que vous le sachiez, les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le(s) produit(s) présentent des signes d'usure.

Si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez visiter notre page Politique de retours et d'échanges.

Oui. Toutes nos montres (sauf celles reconditionnées) sont couvertes par une garantie internationale de 2 ans contre les défauts de fabrication.

Notre garantie montre couvre tous les défauts de fabrication lors d’une utilisation quotidienne, comme décrit dans les conditions suivantes. De plus, nous remplacerons gratuitement tout composant défectueux dû à une erreur de fabrication constatée par notre atelier.

Veuillez noter que la garantie n'est pas applicable dans les cas suivants :

1. Vol, perte.

2. Usure et vieillissement normal de la montre (verre rayé, impact sur le boîtier...)

3. Tous types de dommages à la montre entière (ou partie de celle-ci) résultant d'une mauvaise manipulation ou utilisation, d'un manque d'entretien, d'une négligence, d'un accident (chute, rayure, écrasement, verre brisé, etc.), d'une mauvaise utilisation de la montre ou non-respect des instructions fournies par Ferro & Company.

Tous types de dommages indirectement liés ou consécutifs à l'usure normale de la montre, tels que le non-fonctionnement, les défauts ou les inexactitudes de la montre Ferro & Company.

Visitez notre page GARANTIE pour plus de détails.

Non! Votre garantie sera automatiquement activée à compter de la date de réception de votre montre. Nous voulons rendre les choses aussi simples que possible pour vous.

Notre garantie internationale de 2 ans ne couvre pas les problèmes suivants :

-Remontage excessif de toute montre à remontage manuel ou mécanique
-Problèmes liés au réglage de la roue de date entre 20h et 2h du matin
-Magnétisation de tout mouvement de montre

-Remplacements de piles (pour les montres à quartz)
-Dommages accidentels
-Dommages esthétiques tels que rayures, bosses, corrosion ou couleur, où la fonction du produit n'est pas affectée
-Dégâts des eaux causés par un défaut de maintien de l'étanchéité comme indiqué sur la montre
-Bracelets et bracelets
-Dommages délibérés ou négligence

Vous pouvez entretenir votre montre dans n’importe quel atelier de réparation de montres local réputé de votre choix. Si vous le souhaitez, nous pouvons également entretenir ou réparer votre montre.

Dans les deux ans suivant la réception de votre montre, si vous rencontrez des problèmes dus à un défaut de fabrication, contactez-nous via notre page de contact et faites-le nous savoir.

Toutes nos montres sont exclusivement disponibles sur notre boutique en ligne ici même. Cliquez ici pour voir toutes nos montres.

Nous vous facilitons le paiement de votre achat sur notre boutique. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard, Discover et American Express, ainsi que PayPal, les cartes-cadeaux AMEX, Amazon Pay, Google Pay, Venmo et Apple Pay via notre système de paiement sécurisé.

Nous proposons également des paiements échelonnés sans intérêt via Sezzle, afin que vous puissiez recevoir votre commande maintenant et payer plus tard !

Si vous utilisez PayPal Express Checkout, n'oubliez pas que votre commande sera expédiée à l'adresse associée à votre compte PayPal, sauf si vous la modifiez lors du paiement.

Les prix indiqués en devises étrangères sur notre site Web sont basés sur le taux de change en vigueur, qui peut fluctuer de seconde en seconde. Par conséquent, il est important de garder à l’esprit que le taux facturé par votre carte de crédit ou votre fournisseur de paiement peut différer de ce taux et qu’ils peuvent vous facturer un taux de change plus élevé ou plus bas. Cela signifie que votre prix final peut varier légèrement, soit supérieur ou inférieur, au prix initial que vous voyez.

Nous nous efforçons toujours de vous offrir les meilleurs tarifs possibles, mais nous voulons nous assurer que vous êtes au courant de ces fluctuations afin qu'il n'y ait pas de surprises. Si vous avez des questions ou des préoccupations à ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe de service client.